[摘要]新冠肺炎疫情环球大流通是对造就对表绽放的一场大考。疫情不光给寻常的造就团结相易按下“暂停键”，并且给跨国（境）活动的种种学生的强健和研习、事务、生存、料理带来了苛酷离间。正在此后台下，来华留学生豪爽滞留也给留督事务带来史无前例的清贫和离间，从而显展现突发大家事故下应急发言供职人才特别是应急留管人才（ELS-talents）的紧要性。作品将对这类人才的性子和内在举办考虑，团结湖北省来华留学生料理状况拟构修出应急留管人才的需求理会模子，并对何如擢升来华留学生的应急料理供职才华提出成长倡议。
[环节词]突发大家事故；应急发言供职；应急料理人才；来华留学生；需求理会
2020年，新冠肺炎疫情暴发将“应急发言供职”这一观点提到史无前例的高度，受到社会及学界的高度合切。“应急”是指知足现时危急情状所需，“发言供职”则指为了“突发大家事故中涌现的发言故障、发言安闲、发言暴力等供应相应发言援帮”的供职实质。但“应急发言供职”并非只是一个纯洁的观点，而“更应是一个完备的体例”。正在这个完备的体例中，应急发言供职人才是举办完全发言供职的根基，突发事故发生后，应急发言供职人才的缺乏阻止了与特别群体（比方与听障人士）的有用疏导。另一类值得合切的特别群体为来华留学生，蕴涵国内高校和海表孔子学院的留学生，此次疫情给他们带来身心上的多重压力，也给留管职员的事务带来史无前例的离间。有需要设立一支应急留管人才（Emergency Language Service Talents for international students）军队，以应对突发大家事故中的百般留学生料理题目。同时，这类人才也是设立应急发言供职多元化人才数据库的紧要构成一面，以及庇护我国应急发言供职恒久性和安静性的保障之一。
来华留学生的数目和办学主意是量度一所学校国际化办学水准的紧要目标。近年来，跟着我国归纳国力的抬高和国际影响力的连续推广，海表里的汉语研习者界限也有昭着转折：对内体现正在高校来华留学的学历生数目增加，对概况现正在诸如海表孔子学院教学点及研习人数的增加等，因而环绕来华留学生的教学料理事务也变得越来越纷乱，一方面来华留学生自己拥有“身份的双重性、群体布局的多样性、生存境况的散漫化以及作育方针的应酬属性等特征”，另一方面2020年新冠肺炎疫情暴发导致“近200个国度的10万名留学生滞留正在中国”，其数目之多、开头国之广，给高校料理事务带来突如其来的清贫和压力，因而面从来华留学生的应急发言供职显得更为急切和纷乱，重要显露正在供职对象、供职实质、供职渠道和供职境况等几个方面（见表1）。
由表1中能够看出，来华留学生的应急发言供职实质拥有一系列纷乱性，而留管职员是与留学生群体接触最亲密的职员，所以作育专业的应急留管人才以应对突发事故及疫情常态化下的料理事务是亟需和需要的。
咱们以为，相较于凡是的留管职员，应急留管人才应是突发大家事故后台下做好特别时代留学生料理事务的一类特意型人才。此类特意型人才应既具备凡是留管职员的根基交易才华（蕴涵归纳本质、表语秤谌、跨文明等方面的才华），同时具备突发大家事故的应急统治才华和境况突变下的应变才华，以确保特别时代留学生正在华时候的强健安闲“无顾虑”，音讯相易“无故障”，研习成长“无影响”，帮帮留学生加强突发大家事故中的境况适当性。
“需求理会”是指为了更好地告终某一方针，对其要知足的要求举打点会，弄清方针或题方针全部恳求，订定确凿可行的执行设计。从磋商趋向上来看，国内应用需求理会表面指示专业人才作育的行使磋商是从上世纪90年代着手的。比方，团结消费者需求，提出包装工程身手人才作育要当心的题目，固然起步较早，磋商史乘也已有20多年，然则直到2008年从此这方面的合切度才有昭着增进，且迄今为止文件总量也但是200多篇，体量并不算太大。
从磋商范围上来看，纵然需求理会表面正在20多年的成长磋商中持续行使于诸如追求作育电子商务、物流料理、管帐等专业身手人才范围，但更多的是行使于表语范围、跨文明寒暄范围等，直到近几年才行使于医学范围和翻译范围，比方对医疗发言供职人才、医疗卫生料理职员的职业才华及特征理会等方面。别的，需求理会表面临翻译人才的作育形式也有所指示，比方俄语翻译人才、医学翻译人才应具备的职业才华等。正在突发大家事故中，医疗人才和翻译人才简直是应急发言供职人才中弗成或缺的骨干力气，但对付料理类人才，稀少是应急留管人才的培。
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