【新民晚报·新民网】跟着数字经济振作繁荣，新型消费仍旧成为人们生计中弗成欠缺的一部门，但极少新型消费纠缠也一再成为言论热议话题。消费者维权认识继续晋升，对维权渠道及消费者权利保险步伐更为合切，部分行业恶疾导致消费者权利受损事情屡屡激励言论争议，部门品牌正在维权纠缠解决中看轻消费者诉求，缺欠忠心，导致纠缠继续发酵。对此，中国消费者协会不日揭晓“2021年十大消费维权舆情热门”。期望通过梳理话题妥协读热门，惹起社会各界对消费维权题目标合切，更好阐明消费对经济增进的根基性功用。
2021年4月上海车展，一名车主正在特斯拉展位车顶维权，后被安保职员拖走的视频正在收集渊博宣称，激励言论哗然。当日，特斯拉公司相干刻意人的后相也激励争议。近来车展屡成消费维权新的“掀开式样”，11月广州车展上，也展现车主现场维权的情形。一方面，车企应厉把安笑合，保险车辆利用安笑和消费者权利，同时也要做好售后任职职责，贯通消费维权诉求，并给出准确有用的管理计划。另一方面，相合部分及各级消协要进一步流畅消费者投诉渠道，劝导消费者通过合理合法技能和司法途径保卫自己权利。
2021年7月，“双减”计谋提出深化校表培训机构办理，教养部分刚强整治、清查校表培训机构存正在的乱象。极少策划不善的教培机构或倒闭或转型，更有甚者“卷钱跑途”，导致部门居长面对“退费难”题目。中消协促使校表培训机构庄厉听命国度司法轨则和相合计谋央求，摒弃不良营销手段，准确保险消费者权利。
2021年，瑞典时装品牌H&M等跨国企业因其宣传拒绝利用新疆棉花产物的舆论遭到网民声讨。对此，商务部透露，所谓中国新疆地域存正在“强迫劳动”，齐备是海市蜃楼，纯白无瑕的新疆棉花阻挡任何气力抹黑玷污，对付部分企业基于虚伪新闻作出的所谓贸易决定，中国消费者仍旧用实践行为作出了回应。应酬部透露，中国黎民友善绽放，但中国民意弗成欺、弗成违。中消协也发声称，吃紧体贴H&M事情，此种做法侵占了消费者的合法权利。
2021年，未成年人消费纠缠争议频现。未成年人花费数万元给收集游戏账号充值、给主播打赏礼品，家长申请退款遭平台拒绝等事情仍时常展现。其余，部分商家还涉嫌“饭圈”营销，发动未成年人高额花费为偶像“打投”。多举事情证实，未成年人大额消费、过分消费中的权利保险题目仍值得各方珍爱。
2021年，部门餐饮品牌门店被曝光食物安笑隐患激励言论热议。正在“胖哥俩肉蟹煲死蟹假装活蟹”“吉野家利用发臭肉末”“星巴克私换配料标签利用逾期食材”等一系列事情中，涉当事人体不光有近年走热的新兴餐饮品牌，更有深受消费者相信、被视为行业标杆的餐饮连锁大品牌。相合部分应以“食物安笑题目零容忍”之姿对食物安笑等民生周围违法行径举行核心攻击，餐饮行业也应准确做到榜样操作，加强仔肩认识，各方全力，合伙保卫“舌尖上的安笑”。
2021年，部门APP或微信幼步调违规、过分征求片面新闻，速递单成为透露消费者隐私“黑洞”，涉“脸”片面新闻侵权等话题无独有偶。对此，网信办、工信部、公安部、市集囚系总局等部分展开专项办理、“转头看”等行为，继续加大对APP侵占用户权利的整饬力度，多次转达、下架违法违规APP。与此同时，中消协以为，极少餐厅仅供给“扫码点餐”，涉嫌过分征求消费者片面新闻，侵占消费者的平允往还权。
2021年8月，热播剧《扫黑风暴》采用了“超前点播”的更新式样，此中“务必依次次解锁剧集”的轨则受到质疑。网民以为当下视频平台正在剧集播放上推出了越来越多的“套途”，赢利手段“吃相难看”。对此，上海市消保委发声称，“依次次解锁观望”涉嫌系缚发卖，是对消费者遴选权的疏忽。中消协针对“超前点播”、告白特权、大学热点新闻自愿续费、会员同意等揭晓见解。2021年10月，爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频平台接连发表打消剧集“超前点播”任职。
近年来，极少品牌正在社交媒体运营及实质宣称方面标新立异，收成消费者合切，成为“网红”。然而，也有部分品牌因涉嫌过分营销，导致口碑“翻车”。
“网红”食物被授予了社交属性、心情需求等附加值，其订价往往合涉运营用度、品牌价钱等要素，正在本钱方面，商祖传布、炒作等营销用度占了大头，而最终的产物品德并无上风。假使此类品牌营销投合更生代消费群体的社交需求，但空有“流量”表壳而缺欠主题品德，甚至步入虚伪传布误区侵占消费者权利。
2021年11月，有消费者投诉称，己正派在加拿大鹅专柜采办的羽绒服存正在牌号绣错、缝线粗拙、面料有刺鼻异味等题目，并正在多次与商家疏导中受阻。相干纠缠争议中，加拿大鹅中表退货计谋不相似，中国大陆门店不得退货等新闻急忙激励言论合切，加拿大鹅被言论责骂“双标。
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