原标题：优秀案例展示（116）｜四川农业大学现代远程教育舟山学习中心：以服务提质量 促进川农大远程教育的可持续发展
四川农业大学远程教育为舟山群岛新区建设、舟山自贸区建设、海洋经济发展培养了大批人才，提高了舟山双转渔农民素质，为各类人员再就业提供了学习机会.中心以服务的高质量,促进四川农业大学远程教育的可持续发展。中心在基础环节上求“细”，由细小处见精神；招生工作坚持实事求是，依规依章开展；各项工作的重点环节上求“真”，用真心保证学历含金量；大力推进校企合作项目，促进企业文化建设；增值环节上求“诚”，用诚心搭建全家教育平台；用“心级服务”换来了广大学员和社会的认可，也换来了四川农业大学的充分认可和肯定。中心将在做远程教育工作中与时俱进，逐渐完备，但“用心”做教育的初心永远不变！
舟山学习中心用求真务实的作风、一丝不苟的态度紧盯各个重要环节，用制度和规范保证教学质量。通过长期实践和提炼，不断探索远程教育的创新发展，走出了一条具有海岛远程教育特色化路子，尤其是中心提倡的“心级服务”更是成功打造了海岛远程教育的金名片。中心坚持以高质量服务的态度,促进了四川农业大学远程教育的可持续发展。
四川农业大学现代远程教育舟山学习中心于2003年10月成立，中心依托单位为舟山蓉浦学院。根据四川农业大学统一要求和工作安排，开展招生宣传、生源组织、学习支持、学籍和日常管理。2003年至今中心共招收本、专科学生7726人，毕业学生6190人，在籍学生1536人。四川农业大学远程教育为舟山群岛新区建设、舟山自贸区建设、海洋经济发展培养了大批人才，提高了舟山双转渔农民素质，为各类人员再就业提供了学习机会，大批优秀毕业生已成为新区建设的领军人物。
自办学以来，舟山学习中心在四川农业大学的指导和要求下，以高标准严要求，不断探索远程教育的创新发展，通过长期实践和提炼，走出了一条海岛远程教育特色化路子，中心提倡的“心级服务”更是成功打造了海岛远程教育的金色名片。
远程教育与传统成人继续教育在学习形式上存在本质不同，这就需要远程教育各学习中心提供更细致更多样的学习支持服务，以增强学生的归属感。
多年来重视学生支持服务的各项基础环节，始终提倡服务要着眼细处，制定了 “四个一”--“一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水”学生接待标准和“四有声”--“来有迎声、走有送声、问有答声、合作有谢声”学生沟通标准。在学生满意度测评中，中心的基础服务工作得到了广大学生的肯定，这种肯定也演变成口碑，成了逐步发展远程教育的强大力量。
远程教育教育教学工作主要是利用互联网和通讯工具来完成的，为此，我中心创建了双向沟通平台——QQ群、短信平台、微信群等，作为班级信息交换站，督促学生及时上网学习、完成作业，及时解决学生在学习中遇到的问题，帮助每位学生顺利完成学业。同时，为了让中心开展的远程教育网上轰轰烈烈，网下也热热闹闹，班主任按学生的批次设立班委，班委发挥学生班干部的作用，积极组织学生参加中心组织的各项活动，也会自发组织学生开展联谊活动和助学活动，增进了相互间的感情，较好的弥补了远程教育的短板。
利用学院网站资源优势，开发了远程教育主页，设立了四川农业大学远程教育动态资讯、公告专区、学生园地、招生信息等栏目，把相关的教学计划、课程教学大纲、值机答疑时间、重要公告等及时上传到网站上，给学生提供便捷的信息查询。学院还免费开放计算机机房，学生随时到中心学习。对于因海岛交通不便、天气影响等特殊情况缺课、落课或者有学习困惑的学生，中心欢迎他们来校补课和交流。
教学质量是远程教育的生命线。中心用求真务实的作风、一丝不苟的态度紧盯各个重要环节，用制度和规范保证教学质量，强化学历教育的含金量。
严格执行教育行政部门的招生政策和规定，杜绝虚假宣传和违规承诺，招生宣传资料、宣传口径和四川农业大学保持一致。不与招生中介机构合作开展招生，不接收招生中介机构输送的生源，严格执行属地招生原则。招生工作坚持“四不四要”：不夸大其辞，要实事求是；不坑蒙拐骗，要尊重学生的选择权；不保证毕业，要让学生明白没有付出哪有收获的道理；不效仿其他机构违规操作，要按学校要求依规办理。
严格执行四川农业大学制定的教学大纲和教学计划，按照教学进度表，安排好每学期的整体工作。一是抓入学教育规范。良好的开端是成功的一半。中心对每批次新生都精心组织了隆重的开学典礼，开展新生入学教育，发放《新生网上学习指南》，由教务负责人给新生培训网上学习流程及学籍管理制度规定，帮助新学生了解掌握网络教学管理特点、学习方法、上网学习过程、专业教学要求。二是抓平时督学规范。针对成人在职学生的特点，工作繁忙、年龄偏大、家庭负担较重等情况，我们在缴费注册、教材领取、作业提交、论文完成、统考报名、预约考试、信息核对等环节进行及时通知、及时提醒。并利用微信群、QQ群、学院公众号等平台发送相关学习通知，开展学习互动。三是抓档案管理规范。设有专门的档案室，有专人负责对学生信息进行核对、整理，并对支持服务过程中的材料来分类、整理和保管。
考风建设作为严把质量关的重要环节来管理，严格执行教育部和四川农业大学关于考试的各项规定，严禁，确保考生独立完成。一是抓考场纪律。严密组织每一场考试，做到五个必须：领导必到、考场必巡、监考必严、规则必读、三证必查。几年来，中心考试纪律良好，秩序井然，尚未出现违纪现象。二是抓参考率。中心很看重一年四次的课程考试到考情况，期末考试到考率平均都在90%左右。三是抓统考辅导。本科统考科目对部分学生来讲有一定的难度，中心长期以来都免费开展考前辅导。精心为学生准备统考复习资料，聘请有经验的教师，为学生集中面授辅导。
提前通知每一位符合论文和实习报告写作条件的学生，督促学生早选题、早准备资料、早动笔。对确有困难的学生，精心安排指导老师远程辅导，确保论文和实习报告的质量。中心重视实习报告、毕业论文的初审，对于写作不规范或重复率严重的学生一律退回，要求修正。
学院大力推进校企合作项目，2017年，学院确定舟山市7412工厂等首批优质企业为长期合作对象，以“互促、共建、双赢”为宗旨，签订校企合作框架协议。学院为满足企业员工知识更新和学历提升的需求，提供了各类共性、个性化服务。有企业管理培训，组织企业管理人员赴高校、赴名企开展理论与实践提升；有企业文化培训，聘请专家和名师开展职业道德、法律和法规、健康养生等内容的宣讲；有员工技能培训，提供电子商务师、心理咨询师、茶艺师等技能考证培训，合格者可获得由劳动部门发放的技能证书。另外，学院还能根据公司需求进行定制其他教育和培训内容，提供个性化服务。校企合作的持续化推进，有效提升了合作企业的员工素质，也成为企业文化建设的重要组成部分。
中心依托单位舟山蓉浦学院除了开展远程教育外，还从事社区教育、家庭教育、技能培训和老年教育等。学院打破各项工作的壁垒，为远程教育学生提供除学历教育以外的其他增值教育服务，服务内容涵盖全龄教育，适合学生全家参与，诚意满满。学院积极为学生创造条件，统筹教育名额，制定费用优惠政策，为学生营造了良好的学习氛围，也使学生有较强的归属感。一是为学生的孩子提供外语、计算机培训服务。学院开设新概念英语、剑桥少儿英语、计算机等级培训多年，培训质量在舟山当地享有一定的声誉；二是为学生本人及其配偶提供职业技能培训，如育婴师培训、茶艺师培训、电子商务培训等，既是个人综合素养的提升，也是就业竞争力的提升；三是为学生长辈提供老年教育服务。学院开设老年教育实体化办班，开设了书法、瑜伽、摄影、老年救护等十余个专业的班级，能够完全满足长辈多样化的学习需求；四是为学生提供家庭教育的资讯服务。学院在网站上开设了“家庭教育专栏”，内有家庭教育前沿动态、优秀案例、理论文章等，可供学生免费学习，如有需要，学院还能提供家庭教育方面的专家以供咨询；五是为学生家庭提供社区教育的培训信息。学院指导全市各县区开展社区教育，全市大型的社区教育活动也由学院组织并且开展，学院将各县区、乡镇街道开展的公益教育培训清单告知学生，以便他们自由报名选学。
细心、真心、诚心，中心用“心级服务”换来了广大学生和社会的认可，也换来了四川农业大学的充分肯定，连续14次被四川农业大学评为“联合办学先进集体”；2013年5月，被评选为“2012-2013年度中国远程教育优秀校外学习中心”；2018年5月，受邀在全国高校继续教育综合改革与发展高级研修班作《规范有序，‘心’级服务，着力打造川农品牌学习中心》经验交流，并受到与会人员好评；2018年6月，作为四川农业大学推荐的二家优秀校外学习中心，参加2018年全国高校现代远程教育优秀校外学习中心评选。远程教育是一项与时俱进的事业，但不管我们如何改革和自我完善，“用心”做教育的初心永远不变！
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