保进部刚入司新人宁某，服务周到，热心耐性，上周宁某在公司一楼柜面替其主任值勤，接待了一位年交保费年，客户来柜面主要是对保单和服务不满意，一是由于客户买稳妥的时分年纪大了，通过查体后重疾加不上了，客户上一年做了心脏搭桥手术无法理赔；二是客户对保单收益不满意，说收益达不到业务员其时说的水平，客户心情十分激动，宁学敏作为刚入司的新人，尽管心里有些冲突，但仍是知难而进，自动接待了客户，她首要安慰客户的心情，一向劝说客户不要激动，对身体欠好，然后给客户倒了一杯水，等客户心情略微安稳以后又具体给客户讲解了稳妥职责，上一年没有理赔的原因，通过个多小时的交流，客户心情安稳并且续交了本年的保费，宁学敏说尽管心里惧怕，可是协助客户解决问题仍是很快乐的，并且乐意承受相似更多的锻炼，有助于生长。
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